Ubérisation de la santé : le patient va–t–il prendre le pouvoir ?

Les observateurs le prédisent : la santé va se faire uberiser d’ici 2025. L’un des corollaires de cette révolution digitale ? Des patients ultra connectés, de plus en plus informés, qui attendent désormais des nouveaux services, plus réactifs et personnalisés, pour leur santé. Retour sur ces bouleversements avec Jean–Michel Billaut, créateur de l‘Atelier BNP Paribas et le Dr. Amina Yamgnane, de l‘hôpital américain de Neuilly, qui ont animé une conférence sur le sujet en mai dernier.

Le développement massif des start-up dans le secteur de la e-santé annonce un changement de donne pour les années qui viennent. Á l’occasion du Frenchweb Day Santé organisé en mai dernier, le Dr. Amina Yamgnane, chef de service de l’hôpital américain de Neuilly et Jean-Michel Billaut, créateur de l’Atelier BNP Paribas et amputé d’une jambe à la suite d’une erreur médicale, sont revenus sur la nécessaire disruption du système de santé et le nouveau rôle qui se dessine pour les patients. « Le mouvement des start-up de e-santé a démarré aux États-Unis en 2011 et aujourd’hui, on compte plus de 1000 start-up de e-santé américaines, dans lesquelles sont investis plus de 10 milliards de dollars », rappelle Jean-Michel Billaut. Autant de nouveaux acteurs qui dessinent la e-santé de demain et qui remettent en cause l’ordre établi. Et tant mieux selon Jean-Michel Billaut, qui assure que « le système de santé français pourrait mieux s’organiser ». Sa conclusion : « il faut absolument le disrupter ».

« Les médecins vont perdre une partie de leur pouvoir »

Une révolution qui passera nécessairement par le partage du pouvoir, selon le Dr. Yamgnane, qui explique qu’aujourd’hui les médecins sont biberonnés dès leurs études par cette vision : « Nous avons le pouvoir, nous avons vocation à le garder et à ne jamais le partager ». « C’est l’enseignement sur lequel la médecine est basée aujourd’hui : celui qui a le savoir a le pouvoir. Donc tout ce qui a trait à la diffusion de l’information médicale fait que les médecins perdent une partie du pouvoir, ce qui les effraie », souligne-t-elle. Les nouvelles technologies, le développement de la télémédecine et de la e-santé ébranlent ce système et exigent une nouvelle culture, celle du changement. « Pour l’heure on oppose à la disruption du système le droit du patient, la transparence, la question de la sécurité », mais l’évolution est en marche et comme l’explique le Dr. Yamgnane les patients ne s’arrêtent pas à ces obstacles pour faire évoluer leur vision du secteur de la santé. Pour illustration, ces malades qui la contactent désormais par mail ou par téléphone et qui demandent une consultation en ligne : « Certains penserons qu’il s’agit de consultations sauvages, mais personnellement je pense que je ne peux plus ne pas travailler comme ça ! », souligne Dr. Yamgnane.

Des patients mieux informés que leur médecin ?

Par ailleurs, les patients sont de plus en plus connectés et informés : «  Aujourd’hui j’ai des patients qui viennent me voir et qui en connaissent plus que moi sur telle ou telle maladie génétique. Il y a évidemment assez de données accessibles », souligne le Dr. Amina Yamgnane. Résultat : « Le deep learning va balayer tous les sachants », prédit Jean-Michel Billaut. Et une nouvelle relation patient-médecin va se dessiner, avec un patient plus actif et un médecin investi d’un nouveau rôle de « conseil global et de coopération avec le malade ». « Le médecin aura un rôle éminemment important sur le rapport humain, l’échange, le conseil… Son rôle dépassera la technique, on aura de l’espace dans l’accompagnement de l’être humain autour de la question de sa santé », résume le Dr. Amina Yamgnane.

Source :

http://www.frenchweb.fr/la-medecine-va-se-faire-uberiser-a-lhorizon-2025-2